İade Şartları

Promotex İş ve Promosyon Elbiseleri olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, sizlere yüksek kaliteli ürünler sunmak için titizlikle çalışıyoruz. Ancak, satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.

1. Genel Şartlar

• İade veya değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

• Ürünler, orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış şekilde geri gönderilmelidir.

• Kullanılmış, yıkanmış, üzerinde değişiklik yapılmış veya hasar görmüş ürünler iade kapsamına alınmaz.

• Kargo kaynaklı hasarlarda, teslimat sırasında tutanak tutulması gerekmektedir.

2. Kişiye Özel ve Kurumsal Ürünlerde İade

• Logolu, nakış işlemeli, baskılı veya özel üretim (promosyon) iş elbiseleri kişiye veya firmaya özel olarak hazırlandığından iade edilemez.

• Ancak üretim veya baskı hatası gibi durumlarda, ürün değişimi ücretsiz olarak yapılır.

• Üretim hatasının firmamız tarafından onaylanması halinde, aynı ürün yeniden üretilip gönderilir.

3. Standart Ürünlerde İade

• Stoktan satın alınan, üzerinde herhangi bir kişiselleştirme yapılmamış standart iş elbiseleri için iade mümkündür.

• Ürün iadesi onaylandıktan sonra, bedel 5-7 iş günü içerisinde ödeme yapılan yönteme göre iade edilir.

4. Değişim Süreci

• Beden veya model değişimi taleplerinde, değişim yapılacak ürün stoklarımızda mevcutsa işlem en kısa sürede gerçekleştirilir.

• Değişim işlemleri için kargo ücretleri, hatanın kaynağına göre müşteriye veya firmamıza ait olabilir.

5. İade ve Değişim İçin İletişim

İade veya değişim talebinizle ilgili bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz: